Privacybeleid

Beleid inzake gegevensbescherming – Algemeen gedeelte

We weten hoe belangrijk privacy is voor onze klanten en de bezoekers van onze website. Ons privacybeleid is bedoeld om op een duidelijke en transparante manier te beschrijven hoe we uw gegevens en informatie verzamelen, gebruiken, weergeven, doorgeven en opslaan, zodat u erop kunt vertrouwen dat uw persoonsgegevens worden beschermd en op de juiste manier worden behandeld.

Wij verwerken alle persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming (AVG).

Verwerking van persoonsgegevens

MASTERKREDIT (hierna „wij“ genoemd) verwerkt uw persoonsgegevens om u onze diensten te kunnen aanbieden en u in staat te stellen hiervan gebruik te maken. De verwerking van deze gegevens is afhankelijk van de dienst die u hebt gekozen.

Als u de gebruiksvoorwaarden van onze bemiddelingsdiensten wilt raadplegen, ga dan naar het gedeelte ‘Algemene voorwaarden’. Als u de overeenkomst inzake sociale voordelen wilt raadplegen, raadpleeg dan uw contract.

Door gebruik te maken van onze bemiddelingsdiensten, bijvoorbeeld door onze website te bezoeken of een lening of verzekering aan te vragen, bevestigt u dat u het privacybeleid van MASTERKREDIT hebt gelezen en begrepen.

MASTERKREDIT bewaart informatie over uw gebruik van onze diensten, bijvoorbeeld het gebruikte aanvraagkanaal, de datum van de aanvraag, de data van onze communicatie met u en het onderwerp daarvan.

Als u via de diensten van MASTERKREDIT een lening of verzekering aanvraagt of uw contracten vergelijkt, geven wij uw persoonsgegevens door aan de kredietverstrekkers en verzekeringsmaatschappijen die bij onze dienst zijn aangesloten en die betrokken zijn bij uw aanvraag. Deze instanties zijn verantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens in het kader van uw aanvraag. Wij raden u aan hun privacybeleid zorgvuldig door te nemen.

Wanneer wij een link naar een website van een derde partij plaatsen, is deze verwijzing uitsluitend bedoeld als service voor de gebruiker en wijzen wij elke aansprakelijkheid af met betrekking tot die website van een derde partij en de verwerking van persoonsgegevens door die derde partij.

Verantwoordelijke voor de gegevensverwerking

De verantwoordelijke voor de gegevensverwerking met betrekking tot de diensten is:
MASTERKREDIT
Max-Brauer-Allee 69, 22765 Hamburg, Allemagne

In dit privacybeleid leggen we uit hoe uw persoonsgegevens worden verwerkt voor elke dienst en in het kader van de gemeenschappelijke klantendatabase.

Verwerking en rechtsgrondslag

Wij verzamelen gegevens over u als klant om u onder andere onze diensten aan te bieden en onze verplichtingen na te komen. Welke gegevens worden verzameld, hangt af van de dienst die u gebruikt.

De verwerking van persoonsgegevens moet gebaseerd zijn op een wettelijke grondslag, ook wel ‘rechtsgrondslag’ genoemd.

Wanneer de verwerking van uw gegevens noodzakelijk is ter behartiging van de gerechtvaardigde belangen van MASTERKREDIT of van een derde partij, kunnen wij uw persoonsgegevens verwerken, waarbij wij deze belangen tegen elkaar afwegen. Deze belangen omvatten het zakelijke belang om een goede relatie met de klant te onderhouden, u informatie te verstrekken die relevant is voor uw gebruik van onze diensten, deze diensten te verbeteren en verder te ontwikkelen, en onze diensten te promoten.

Welke persoonsgegevens worden verzameld?

Hieronder vindt u meer gedetailleerde informatie over de categorieën persoonsgegevens die wij verzamelen, de verwerkingen die wij uitvoeren, de doeleinden daarvan en de rechtsgrondslag:

Doorgifte van persoonsgegevens aan derden

Wij zullen uw persoonsgegevens niet delen, verkopen, doorgeven of op enige andere wijze openbaar maken buiten hetgeen in dit privacybeleid is vermeld, tenzij wij hiertoe wettelijk of op grond van een gerechtelijk bevel verplicht zijn, of indien wij uw toestemming voor een dergelijke openbaarmaking hebben ontvangen.

MASTERKREDIT kan persoonsgegevens aan derden, zoals de politie of andere autoriteiten, verstrekken indien het gaat om een onderzoek naar een vermoedelijk strafbaar feit of indien wij wettelijk verplicht zijn deze informatie te verstrekken.

We kunnen een beroep doen op externe dienstverleners om namens ons taken uit te voeren, bijvoorbeeld om IT- of marketingdiensten te verlenen. Deze dienstverleners verwerken uw persoonsgegevens namens ons op basis van schriftelijke gegevensverwerkingsovereenkomsten.

Waar worden mijn gegevens verwerkt?

Uw persoonsgegevens worden gedeeld met onze partners om u onze diensten te kunnen leveren. U kunt erop vertrouwen dat wij uw persoonsgegevens nooit zonder uw toestemming aan derden zullen verkopen voor marketingdoeleinden.

Doorgifte naar een derde land: We streven ernaar om uw persoonsgegevens altijd binnen de EU/EER te verwerken. Als wij gebruikmaken van dienstverleners buiten de EU/EER (bijvoorbeeld clouddiensten zoals Amazon Web Services of Google), nemen wij passende beschermingsmaatregelen (modelcontractbepalingen) om te waarborgen dat de gegevens worden beschermd.

Waarvoor worden persoonsgegevens gebruikt?

• Levering van onze diensten: Om uw identiteit te verifiëren (bestrijding van het witwassen van geld), uw aanvraag voor te bereiden en deze door te sturen naar onze partners.
• Contact met u: Per post, telefoon, sms, e-mail of chat om u te informeren over uw dossier.
• Direct marketing: Om u soortgelijke diensten aan te bieden. U kunt hiertegen te allen tijde bezwaar maken.
• Marketing via externe platforms: We maken gebruik van advertentieplatforms (Google, Meta) om aangepaste doelgroepen samen te stellen.
• Onze diensten verder ontwikkelen: Trends analyseren om onze producten te verbeteren.
• Veiligheid: Het misbruik van onze diensten, fraude en het witwassen van geld voorkomen.
• Wettelijke verplichtingen: Voldoen aan de boekhoudwetgeving en de wetgeving inzake bemiddeling.
• Gespreksopname: Voor opleidingsdoeleinden, kwaliteitsborging en als contractueel bewijs.

Beveiliging en geautomatiseerde besluitvorming

We geven prioriteit aan veiligheid en beschermen uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) door middel van technische (versleuteling) en organisatorische maatregelen.

Geautomatiseerde besluitvorming

"Geautomatiseerde besluitvorming" is een besluit dat uitsluitend op basis van de geautomatiseerde verwerking van uw gegevens (algoritme) wordt genomen.

Informatie met betrekking tot betalingsgeschillen leidt er automatisch toe dat uw aanvraag uitsluitend wordt doorgestuurd naar partnerkredietinstellingen die dit profiel accepteren. De door u verstrekte informatie wordt automatisch vergeleken met de vereisten van elke partner (inkomen, leeftijd, dienstverband).

Als u niet tevreden bent of bezwaar hebt tegen een beslissing die via een geautomatiseerd proces is genomen, kunt u om een herziening van de beslissing vragen door contact op te nemen met onze klantenservice.

Uw rechten als betrokkene

Als belanghebbende hebt u verschillende rechten:

• Recht op inzage: Een kopie van uw gegevens ontvangen.
• Recht op rectificatie: Onjuiste gegevens corrigeren.
• Recht van bezwaar: Bezwaar maken tegen de verwerking (met name voor marketingdoeleinden).
• Recht op beperking: In bepaalde gevallen verzoeken om de verwerking te beperken.
• Recht op verwijdering („Recht om vergeten te worden”): Het recht om uw gegevens te laten verwijderen als deze niet langer nodig zijn, tenzij er een wettelijke bewaarplicht geldt.
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: Uw verstrekte gegevens in een gestructureerd formaat terugkrijgen.

Bewaarperiode

Persoonsgegevens worden niet langer verwerkt dan nodig is of dan wettelijk vereist is.

• Vergelijkingen en aanbiedingen: 12 maanden.
• Contactgegevens en registraties: 12 maanden.
• Documenten met betrekking tot verzekeringsbemiddeling: 10 jaar + 1 jaar.
• Kredietaanvragen en bestrijding van witwassen: 10 jaar.
• Marketinggegevens: 36 maanden na de laatste activiteit.
• Boekhoudkundige documenten: 6 jaar.