Política de Privacidade

Política de proteção de dados – Secção geral

Sabemos como a privacidade é importante para os nossos clientes e para os visitantes do nosso site. A nossa política de proteção de dados tem como objetivo descrever, de forma clara e transparente, como recolhemos, utilizamos, divulgamos, transferimos e armazenamos os seus dados e informações, para que possa ter a certeza de que os seus dados pessoais estão protegidos e são tratados de forma adequada.

Efetua-se todo o tratamento de dados pessoais em conformidade com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados (RGPD).

Tratamento de dados pessoais

A MASTERKREDIT (doravante «nós») trata os seus dados pessoais para lhe prestar os nossos serviços e permitir que os utilize. O tratamento destes dados depende do serviço que tiver escolhido.

Se pretender consultar as condições de utilização dos nossos serviços de intermediação, consulte a secção de Condições Gerais. Se pretender consultar o acordo relativo aos benefícios sociais, consulte o seu contrato.

Ao utilizar os serviços de intermediação, por exemplo, ao visitar o nosso site ou ao solicitar um empréstimo ou um seguro, confirma ter lido e compreendido a política de proteção de dados do site MASTERKREDIT.

MASTERKREDIT armazena informações sobre a sua utilização dos nossos serviços, por exemplo, o canal de pedido utilizado, a data do pedido, as datas das nossas comunicações consigo e o objeto das mesmas.

Se solicitar um empréstimo, um seguro ou comparar os seus contratos através dos serviços do site MASTERKREDIT, transmitiremos os seus dados pessoais às entidades credoras e às companhias de seguros associadas ao nosso serviço e relacionadas com o seu pedido. Estas entidades são responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais que realizam no âmbito do seu pedido. Convidamo-lo a consultar atentamente as respetivas políticas de privacidade.

Quando disponibilizamos uma ligação para um site pertencente a terceiros, essa referência destina-se exclusivamente a prestar um serviço ao utilizador, e declinamos qualquer responsabilidade relativamente a esse site de terceiros e ao tratamento de dados pessoais efetuado por esse terceiro.

Responsável pelo tratamento de dados

O responsável pelo tratamento de dados relativos aos serviços é:
MASTERKREDIT
Max-Brauer-Allee 69, 22765 Hamburg, Allemagne

Na presente política de proteção de dados, explicamos como os seus dados pessoais são tratados em cada serviço e no âmbito da base de dados comum de clientes.

Tratamento e Base Jurídica

Recolhemos informações sobre si, enquanto cliente, para, entre outras coisas, lhe prestarmos os nossos serviços e cumprirmos os nossos compromissos. As informações recolhidas variam consoante o serviço utilizado.

O tratamento de dados pessoais deve basear-se num fundamento legislativo, designado por «base jurídica».

Quando o tratamento dos seus dados for necessário para efeitos dos interesses legítimos da MASTERKREDIT ou de um terceiro, poderemos tratar os seus dados pessoais tendo em conta a ponderação desses interesses. Estes interesses incluem o interesse comercial de manter uma relação de qualidade com o cliente, fornecer-lhe informações relevantes para a utilização dos nossos serviços, melhorar e desenvolver estes últimos e promover os nossos serviços.

Que dados pessoais são recolhidos?

A seguir, encontrará informações mais detalhadas sobre as categorias de dados pessoais que recolhemos, os tratamentos que efetuamos, as respetivas finalidades e a base jurídica:

Transferência de dados pessoais a terceiros

Não partilharemos, venderemos, transferiremos nem divulgaremos de qualquer outra forma os seus dados pessoais para além do indicado nesta política de privacidade, a menos que a lei ou uma ordem judicial nos obrigue a fazê-lo, ou se tivermos recebido o seu consentimento para tal divulgação.

MASTERKREDIT pode divulgar dados pessoais a terceiros, como a polícia ou outras autoridades, caso se trate de uma investigação sobre um alegado crime ou se formos obrigados a divulgar essas informações por lei.

Podemos recorrer a prestadores de serviços externos para realizar tarefas em nosso nome, por exemplo, para prestar serviços informáticos ou de marketing. Estes prestadores de serviços tratam os seus dados pessoais em nosso nome, de acordo com acordos de tratamento de dados por escrito.

Onde são tratados os meus dados?

Os seus dados pessoais serão partilhados com os nossos parceiros para lhe prestarmos os nossos serviços. Pode ter a certeza de que nunca venderemos os seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem o seu consentimento.

Transferência para um país terceiro: Esforçamo-nos por tratar sempre os seus dados pessoais dentro da UE/EEE. Caso recorramos a fornecedores localizados fora da UE/EEE (por exemplo, serviços na nuvem como a Amazon Web Services ou o Google), tomamos as medidas de proteção adequadas (cláusulas contratuais-tipo) para garantir que os dados estejam protegidos.

Para que servem os dados pessoais?

• Prestação dos nossos serviços: Para confirmar a sua identidade (luta contra o branqueamento de capitais), preparar o seu pedido e transmiti-lo aos nossos parceiros.
• Comunicação consigo: Por correio, telefone, SMS, e-mail ou chat, para o informar sobre o seu processo.
• Marketing direto: Para lhe oferecer serviços semelhantes. Pode opor-se a isso a qualquer momento.
• Marketing através de plataformas externas: Utilizamos plataformas publicitárias (Google, Meta) para criar públicos-alvo personalizados.
• Desenvolver os nossos serviços: Analisar tendências para melhorar os nossos produtos.
• Segurança: Prevenir a utilização indevida dos nossos serviços, a fraude e o branqueamento de capitais.
• Obrigações legais: Cumprir a legislação contabilística e a legislação relativa à intermediação.
• Gravação de chamadas: Para fins de formação, garantia de qualidade e prova contratual.

Proteção e tomada de decisão automatizada

Damos prioridade à segurança e protegemos os seus dados em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), através de soluções técnicas (encriptação) e organizacionais.

A tomada de decisões automatizada

A «tomada de decisões automatizada» é uma decisão tomada exclusivamente com base no tratamento automatizado dos seus dados (algoritmo).

As informações relativas a litígios de pagamento implicam automaticamente que o seu pedido seja transmitido apenas às agências de crédito parceiras que aceitam este perfil. As informações que fornece são comparadas automaticamente com os requisitos de cada parceiro (rendimentos, idade, emprego).

Se não estiver satisfeito ou tiver objeções relativamente a uma decisão tomada por um processo automatizado, pode solicitar uma revisão da decisão contactando o nosso serviço de apoio ao cliente.

Os seus direitos enquanto titular dos dados

Na qualidade de interessado, dispõe de vários direitos:

• Direito de acesso: Receber uma cópia dos seus dados.
• Direito de retificação: Corrigir dados incorretos.
• Direito de oposição: Opôr-se ao tratamento (especialmente para fins de marketing).
• Direito à limitação: Solicitar a limitação do tratamento em determinados casos.
• Direito à supressão («Direito ao esquecimento»): Obter a eliminação dos seus dados, caso estes já não sejam necessários, salvo se existir uma obrigação legal de conservação.
• Direito à portabilidade: Recuperar os dados que nos forneceu num formato estruturado.

Período de validade

Os dados pessoais não são tratados durante um período mais longo do que o necessário ou exigido por lei.

• Comparações e ofertas: 12 meses.
• Informações de contacto e registos: 12 meses.
• Documentos relativos à mediação de seguros: 10 anos + 1 ano.
• Pedidos de empréstimo e combate à lavagem de dinheiro: 10 anos.
• Dados de marketing: 36 meses após a última atividade.
• Documentos contabilísticos: 6 anos.